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宏佳環(huán)保設(shè)備公司產(chǎn)品售后服務(wù)條例

點擊次數(shù):3905次  更新時間:2011-11-23

深圳市宏佳環(huán)保設(shè)備有限公司售后服務(wù)保障體系

 

一、安裝調(diào)試計劃  深圳市宏佳環(huán)保設(shè)備有限公司免費將所有訂購的設(shè)備運到用戶的安裝地點,由我司負責(zé)所有部件安裝連接,并完成所有設(shè)備的調(diào)試,使所用設(shè)備正常運行。

 

、人員培訓(xùn)計劃  為了確保設(shè)備穩(wěn)定正常運作,對于使用人員的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,它是設(shè)備穩(wěn)定運行*一部分,針對使用該設(shè)備,我們采取如下培訓(xùn)計劃:  a)設(shè)備使用內(nèi)容:工作原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)    對象:使用人員  b)設(shè)備維護內(nèi)容:安全使用、日常維護及保養(yǎng)    對象:使用人員  c)培訓(xùn)方式:面授或中講解(對遠距離客戶),直到能獨立熟練操作。

 

、深圳市宏佳環(huán)保設(shè)備有限公司對所售產(chǎn)品提供12個月的保修期。

 

、保修期內(nèi),非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生屬設(shè)備本身質(zhì)量問題由我公司免費保修。設(shè)備常換件及易損件不屬保修范圍。

 

、公司對所售產(chǎn)品提供終身維護服務(wù)。長期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價格供應(yīng),保證供應(yīng) 時間至少為5年。

 

、設(shè)備需要報修,請致電深圳市宏佳環(huán)保設(shè)備有限公司轉(zhuǎn)售后服務(wù)中心。(公司將在接到報修后12小時內(nèi)給予答復(fù)。)

簡易故障維修:用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零件)本公司負責(zé)寄配件并提供相關(guān)資料。   

復(fù)雜故障維修:1、用戶以傳真方式報修(注明機身編號、損壞情況及相關(guān)零件)在雙方認(rèn)可下通過運輸公司送至我公司售后服務(wù)中心維修完畢后發(fā)送回客戶。  2、根據(jù)客戶要求,公司可安排維修工程師上門服務(wù),或請當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)助。

 

、以上售后服務(wù)項目未盡事宜,另協(xié)商而定。傳真有效。

、以上條例適用于終端客戶,本公司保留對以上條款的修改。

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